머드스콘

머드스콘과 함께해주셔서 감사합니다. 편하게 이용하셔야 하는데 홈페이지 오류가 생겨서 많이 답답하셨겠습니다..😓  공홈에서 간혹 발생하는 오류에 대한 해결책을 안내해드리겠습니다.    1.공홈 이용이 원활하게 되지 않아요. (ex. 버튼이 안 눌러져요., 창이 하얗게 떠요. 등) → 인스타그램 혹은 카카오톡을 경유하여 머드스콘에 접속하면 간혹 생기는 오류로, 인스타, 카카오톡은  타 사이트로의 접속을 제한하고 있어 오류가 발생하는 것으로 파악하고 있습니다.    갤럭시 - 크롬, 삼성인터넷,네이버 기볼어플 등 아이폰 - 사파리,네이버어플 등의 다른 어플로 변경 하신 후 머드스콘에 접속해 보시는 것을 권장드려용~! 🙏   2. 아이폰으로 구매하기 버튼 클릭 시 화면이 까맣게 나타나요. →사파리의 설정에서 팝업 차단이 켜져 있으면 (바 - 초록색) 해당 오류가 생기는 것으로 보이고 있습니다.  번거로우시겠지만, 팝업 차단을 꺼 주시면 (바 - 회색) 오류가 해결되실 것 같아요.🙏🏻   이 외에 발생하는 오류들이 있다면  http://pf.kakao.com/_xjCmxhj/chat (공홈 우측 하단 상담톡 링크)  로 편하게 말씀해주세요.   원인을 파악하여 적극적으로 해결해드릴 수 있도록 하겠습니다.👀  

빠르게 개발 후 출시되는 특성 상, 게릴라 제품은 영양성분을 실측하지 않고 있습니다.   영양성분을 참고하실 수 있는 정규라인을 안내드리고 있으니 참고해주세요 ^^  게릴라 참고용 영양성분 페이지 https://mudscone.com/reference   최근 4개월간 출시된 게릴라 라인이 안내되어 있습니다.     

[질문]   네이버페이로 주문을 했는데 주문내역에 없습니다.   [답변] (위 이미지를 참고해주세요. 😊)   공홈에서 확인되지 않는 주문형은 왼쪽 이미지의 ' 네이버페이 주문형' 입니다.     1.  '네이버 페이 주문형' 은 ‘비회원’ 전용으로, 회원 가입이 필요하지 않은 '네이버' 자체의 간편결제 시스템입니다.   따라서 '구매하기' 하단의 ' ⓝ pay 구매 ' 를 선택하시는 순간, 머드스콘 웹사이트에서 빠져나가 네이버로 넘어가게 됩니다. 주문 내역은 네이버 사이트에 로그인하신 후, 페이 주문 내역에 접속하셔야 해요.     2. (최근에 도입된)  '네이버페이 결제형' 은 공홈 아이디를 통해 결제를 하시는 방법이며, 공홈에서 주문 내역 확인 및 공홈 혜택을 받으실 수 있으셔요.      네이버페이 주문내역 추척: https://order.pay.naver.com/home  (공홈 상단 고객센터-> 네이버페이 배송추적하기) 

[질문]   오트밀(귀리)로 만든 제품을 먹다가 곡물 껍질 같은 이물질을 발견 했어요.   [답변]   안녕하세요, 고객님~!   제품 내에서 발견하신 것은  귀리껍질로 보입니다. 귀리껍질은 귀리를 사용한 제품에서 종종 발견되는 곡물의 일부분인데요, 귀리를 압착가공 하는 과정에서 100% 제거되지는 않기 때문에 자연스럽에 혼입이 되고 있습니다.  영양성분이 좋은 부분이긴 하지만 다소 딱딱하거나 뾰족한 부분이 가끔 있어서 주의가 필요하며, 걸러내고 드셔도 무방하답니다! 스콘에서 나온 이물질이, 아래의 이미지에 나와 있는 귀리 껍질과 비슷한 생김새를 하고 있는지 확인해 주세요. 😁        

[질문]   이미 주문을 했는데 상품을 추가하고 싶습니다. (합 배송 요청)   [답변]   방법 1 . 기존 주문 취소 후 원하시는 상품 구성으로 다시 구매하기. 방법 2. 기존 주문은 그대로 두고 새로운 주문을 다시 접수 하고 아래 자동합배송 조건이 충족되지 않으면 톡상담으로 말씀해주시기.    자동 합배송 조건    1. 두 주문 건의 주문 경로(공홈, 스마트스토어, ⓝ pay구매 는 각각 다른 주문 경로) 2. 수령인 3. 전화번호 4. 배송지 주소(주소의 띄어쓰기 등 텍스트 전체가 반드시 일치해야 함) 5. 주문 일자            

[질문]   실온에서 어느정도 보관이 가능할까요?  냉동 보관 후 한 달이 지나도 먹을 수 있나요?   [답변] 덕후님~ 안녕하세요. 머드스콘은 수분이 적은 레시피 특성 상, 스콘 라인업은 소비기한은 실온 19일 냉동보관 상태로 30일 / 에이밀 / 비밀의 소비기한은 실온 3일(받으시고 바로 냉동보관 하는 것을 추천) / '냉동보관' 상태로 30일 로 고지되어 있습니다 :)    먼저 설명을 드리면, 소비기한(섭취 가능 기한) 은 상품을 개봉하지 않은 채로, 정상적인 보관 방법을 지켰을 때 해당 상품을 먹어도 소비자의 건강이나 안전에 이상이 없을 것으로 인정되는 '최소 시한' 을 말한답니다.  그래서 소비기한이 지났다고 제품이 바로 상해 버리는 건 아니라는 말씀을 전해 드리고 싶습니다. 😉 다만, 실온에 오래 보관할 수록 식감은 눅눅해질 수 있으니 바로 드실 예정이 아닌 경우에는 냉동보관을 권해드립니다.    또한 어떤 식품이든 마찬가지이겠지만, 이중 포장을 하거나 잘 열지 않는 냉동고 서랍칸 같은 곳에 두시면 좀 더 길게 보관이 가능한 경우가 많답니다.  그렇기 때문에, 만약 냉동보관 중이던 제품이 '소비기한'을 넘겼다면 제품의 상태를 먼저 확인하셔서 덕후님 판단 하게 드시는 것을 권해드립니다.     냉동 보관을 추천 드리고 있지만, 만약 스콘제품(삼각,바 종류)의 냉동 보관이 어려워 불가피하게 냉장 보관을 하시는  경우 ,  (보관 온도가 냉장고마다 많이 달라서 정확한 데이터를 드리기는 어렵지만 경험 상)  채소를 신선하게 보관하실 수 있는 온도라면 2주 정도는 괜찮았습니다. 😄 건과일(데이츠 등)이 들어 있는 스콘들은 그보다 더 빠르게 곰팡이가 생길 수도 있으니, 더 우선적으로 드셔 주시는 게 좋을 것 같습니다! 😁😁

안녕하세요.  카페인에 대한 걱정이 있으시군요🥹 카페인은 영양성분 실측 대상이 아니지만, 임신 수유 / 카페인을 아셔야 하는 분들도 많이 계셔서 카페인을 실측하였답니다~!   카페인 함량 : https://mudscone.com/caffeine   카페인 외 단백질 등 다른 영양성분 : https://mudscone.com/nutritional   견과류 함유 정보도 있어요~  견과류 함유 정보 : https://mudscone.com/nuts    

안녕하세요 덕후님 머드스콘 입니다.😁 이미 지급이 된 적립금을 현금으로 받으시는 걸 여쭤봐 주셨는데요~! 안타깝게도 적립금을 다시 현금으로 받으실 수는 없답니다😭     해당 내용과 관련된 저희 머드스콘 쇼핑몰 이용약관 함께 첨부해 드립니다~!  

덕후님~ 안녕하세요.머드스콘이 도착하는 날 집을 비우신다니… 상온에서 쓸쓸하게 1일 이상 방치되어 있을 제품들에이상이라도 생길까 염려가 있으시군요,🥹 우선 스콘은 1~35도 사이의 실온에서 19일간 보관이 가능하여서 배송된 날 수령하지 않으셔도 변질이 없다는 점 참고해주시면 좋을것 같습니다.  

홈페이지에서 직접 배송지 변경이 가능하지 않습니다.  주문건에 등록된 주소지가 아닌, 다른 곳으로 배송지 변경을 원하실 경우, 공홈 우측 하단 스콘을 꾹~ 눌러주세요.                                         2. 주문 정보 (휴대폰 번호) 와 변경하실 배송지 정보, 수령자 정보 변경 유무 말씀 부탁드리겠습니다.       단, 주문건 상태가 배송준비중이고, 오후 시간대라면 이미 택배사로 발송되었을 가능성이 크므로 배송지 변경이 어려울 수  있는 점 참고해주셔요!     

머드스콘 홈페이지를 처음 들어오시면 생각보다 많은 종류에, 어떤 걸 골라야 할지 어렵게 느껴질 수 있을 것 같아요.    저희 제품은 크게  삼각스콘 / 바스콘 / 스틱스콘 / 큐브 스콘 / 비밀&에이밀 / 그릭요거트 / 피넛버터  로 준비되어 있답니다. 😊   덕후님들이 가장 많이 구매해 주신 5가지 맛 삼각스콘 ⭐ 베스트6 제품 ⭐   https://mudscone.com/products/mudscone_best6?page=1 (5% 할인) 을 먼저 추천드리며,   식단 자체를 처음 시작해보시는 덕후님들을 위해 만든  ⭐ 스타터팩 제품 ⭐ https://mudscone.com/products/starter_pack?page=1  (8%할인) 도 구경해보셔요 :)   삼각스콘/스틱/미니큐브/식단 필수템 땅콩버터까지 모아 식단 입문 정복템입니다.   오랫동안 꾸준히 드실 수 있는 제품을 고르시는 것이 가장 중요 하기 때문에 데일리로 즐기실 수 있는 맛을 찾아보시길 바랍니다 :)   제품별 맛, 식감 비교 : https://mudscone.com/mudbabyguide06 (머드 맛지도)    머드 200% 즐기기 레시피 :  https://mudscone.com/mudrecipe  

덕후님, 안녕하세요~! 제품을 받으시고, 아이스팩도 머드스콘도 얼어 있는 상태가 아니라서 '제품에 이상은 없겠지...?' 하는 걱정이 있으셨을 것 같아요. 우선, 제품 상태는 괜찮으니 걱정하지 않으셔도 된다 는 안내 먼저 드립니다. :)   머드스콘은 당일 갓 구운 제품을 식힌 후 바로 발송하는 '실온배송 상품' 이기 때문에 따로 급속동결 처리를 하지 않는답니다😁 그래서 하절기를 제외한 나머지 기간 동안에는 아이스팩 없이 일반 박스에 배송을 해 드리는데요? 다만 여름에는 박스 내부 온도가 지나치게 올라가는 것을 방지하고자, 아이스 팩을 동봉하여 보냉종이 박스에 발송해 드리고 있답니다. :) 따라서 아이스팩이 녹아 있는것은 정상적인 부분 이랍니다.    머드의 스콘 라인은 , 특유의 꾸덕하고 밀도 높은 뻑뻑한 식감을 구현하고자 수분기를 최소한으로 하였기 때문에 1 ~35도 사이의 직사광선이 들지 않는 건조한 실온에서 19일 간 보관하셔도 변질이 되지 않는답니다.  아이스팩이 녹았다고 해서 제품이 해동된 것이 아니기 때문에 걱정은 살짝 접어 두시고, 바로 드실 분량을 제외하고는 바로 냉동 보관을 해 주시면, 한 달 동안 맛있게 즐기실 수 있으실 거예요😉   비밀&에이밀 라인 은, 수분이 많은 제품이여서 25도 이상의 장소에서 보관되면 변질의 위험이 있으므로 수령 당일 섭취하지 않으신다면 냉동 보관해 주시길 권해드립니다😊  

머드스콘과 함께해주셔서 감사합니다. 상품이 품절이여서 놀라셨을 것 같습니다.    저희는 주문 다음 날 상품을 만들어 당일 발송해드리고 있기 때문에  일 최대 생산가능량을 초과하는 주문이 접수된 상품은 품절이 이뤄지고 있는데요,    품절 시 다음 날 자정(00시)에 상품이 다시 오픈 되지만, 금요일에 품절 된 제품은 토요일이 아닌 일요일에 오픈이 되며 품절이 빠른 일부 게릴라에 한하여서는 월요일에 오픈한다는 점 안내 드립니다.    그릭요거트나 기타 이벤트 상품처럼 상황에 따라 오픈 일정이 달라 달력에 따로 표기되어 있는 상품은 예외입니다. 

안녕하세요, 삼각/스틱/큐브의 차이점이 무엇인지에 대해 질문을 주셨는데요😊 결론부터 말씀 드리면 식감 과 활용도 의 차이라고 말씀드릴 수 있을것 같습니다.   [오리지널 모양인 삼각 스콘] 은 머드스콘의 가장 기본이 되는 스콘 형태랍니다😳 무려 13개의 정규라인을 가지고 있는 오리지널 삼각스콘은, 저희가 구현하고자 하는 스콘 본연의 맛을 덕후님들께 가장 잘 전달해 드릴 수 있는 형태라고 생각합니다. 그래서 처음 스콘을 드셔보시는 덕후님들께도 오리지널을 추천해 드리고 난 후 마음에 드는 스콘을 찾으실 수 있도록 권해 드리고 있답니다😉   [스틱 / 큐브스콘] 은 오븐 안에서 열을 받고 구워지는 면적이 삼각형태보다 훨씬 많기 때문에, 스콘 내부의 수분이 오리지널 삼 비해 적어, 더욱 바삭하고 고소한 풍미를 느끼실 수 있답니다.   또한, 스틱/큐브스콘은 삼각스콘보다 좀 더 다양한 상황에서 활용하여 드실 수 있습니다🌟!  → ✅ 스틱스콘 은 차 or 대중교통 등 부스러기 없이 먹어야 하는 상황 에서 간편하게 먹고 싶을 , 두 가지맛을 편하게 소분하고 싶을 때, 운동 전에 간단하게 먹고 싶을 때 등 여러 상황에서 활용하실 수 있습니다.   ✅ 큐브스콘 은 회사나 학교에서 간식으로 쏙! 입이 심심할 때 입터짐 방지용으로 쏙쏙! 다른 여러 가지 큐브스콘과도 소분하기 편하여 여러 가지 맛을 한꺼번에 즐기시고 싶으실 때 와 같은 상황들에서 활용하실 수 있답니다😁!       취향과 상황에 맞게 적절하게 선택해서 활용해 주시면 좋을 것 같습니다😊

[질문]   머드스콘 정규 판매 제품의 견과류 함유 정보가 궁금합니다.   [답변]   안녕하세요,  머드스콘은 좋은 지방과 단백질의 공급원인 견과류를 여러 제품에 두루 사용하고 있는데요~! 각 정규제품 별 견과류 함유 정보를 정리해 놓았으니 참고해주시길 바랍니다 :)    ※견과류 함유 정보 : https://mudscone.com/nuts          

[질문]   현금영수증은 어떻게 신청하나요?   [답변]   안녕하세요, 현금영수증은 머드스콘에 무통장입금으로 현금을 이체해 주신 경우에만 발행가능합니다. 나머지 결제수단(카드, 간편결제, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제)는 머드스콘으로 현금영수증 신청 대상이 아닌 점 참고 부탁드립니다.