머드스콘

    머드스콘은 평일 기준 주문일 다음 날 생산되어, 생산 당일 출고가 진행됩니다.  아래 [팝업 달력]을 통해 가장 최신의 배송일정을 공유드리니,  주문하신 날짜의 수령예정일을 확인 부탁드립니다.      ※팝업달력의 수령 예정일은 '예상'일자로 상황에 따라 하루 정도의 차이가 있을 수 있습니다.  

  주문 시 배송지 정보 하단에 있는 [배송 시 요청 사항] 부분은 택배사 기사님께서 확인하시는 부분입니다.   발송일 연기 요청은 고객센터 >> 수령일 변경 신청 게시판을 ,    배송/포장 관련 요청사항이 있는 경우에는 홈페이지 우측 하단의 톡상담 이용 부탁드립니다.    ► 톡상담 운영시간 안내      월 ~ 금 AM09:00 ~ PM06:00 (12:00 ~ 13:00 점심시간)  

* 본 건은 머드를 오래 믿고 구매해 주신 해당 고객님과 다른 모든 덕후님들의 이익과 투명한 정보 공유를 위해 게시합니다.    안녕하세요, 머드스콘을 항상 신뢰하고 구매해 주시는 덕후님 여러분.    머드는 식품 위생에 항상 최선을 다 하고 있지만 최근 이물질 혼입 건이 있었습니다.  해당 제품을 구매한 고객님의 요청에 따라 혹시라도 비슷한 이물질을 발견하실 수 있는 다른 고객님들을 위해 내용을 공유하기로 하였습니다. 이에 더해 향후 이물질 혼입 방지를 위해 저희가 논의한 조치 내용을 함께 공유해 드립니다.    1. 이물질 사진(2023.11.22일 생산된 자바칩카페모카스콘 내부 및 포장에서 하얀 실 형태의 이물질 발견)     2. 이물질의 정체 및 유입 경로에 대한 자체 조사 결과 흰색의 실 형태의 이물질로 머드에서 사용하는 식재료의 포장이나 제품 포장 등에서 해당 형태의 실을 찾을 수는 없었습니다. 따라서 이물질의 형상과 고객님의 설명을 종합해 보았을 때 하얀색 얇은 비닐 실이나 머리카락 등으로 추정됩니다.    3. 확인 사항 및 향후 조치 내용 - 스콘 제조실 입장 전/후 위생복 및 위생모의 먼지를 철저히 제거함.  - 매니저 등 관리자가 2시간에 한 번 씩 위생복 및 위생모의 먼지 및 머리카락 정리 상태를 확인함.  - 식재료, 포장 부자재 등의 입고 시 포장 외부에 묻은 이물질을 확인하여 제거함.  - 고객 상담후 창고의 청소를 바로 실시하고, 미흡한 부분은 매니저가 체크하여 추가로 진행함.  - 전 직원에 대한 식품위생교육(시청각 자료 활용)을 23년 12월 초에 진행하기로 함.   위 내용은 대부분 이미 머드스콘에서 진행하고 있는 내용이나 그럼에도 불구하고 발생한 이물질 혼입 건에 대해 죄송하다는 말씀 드립니다. 아울러 향후 비슷한 이물질 혼입 건이 발생하지 않도록 본 내용을 공유하여 경각심을 가지고 개별 위생 및 식품 위생에 최선을 다 하겠습니다.    - 머드스콘 전 직원 일동

기존에 발송해 드리던 ‘쿠폰 지급’ 알림톡/문자 메시지의 원활한 발송을 위해 이용약관에 제24조(적립금 제도) 가 추가되어 공지해 드립니다. 머드스콘 쇼핑몰 이용에 참고 부탁드립니다.    제24조(적립금 제도) ① “몰”은 “몰”의 정책에 따라 적립금, 쿠폰(이하 ‘적립금 등’이라 함)제도를 운영합니다.   ② “몰”은 재화 등의 구매, 이벤트 등 정책에 따라 회원에게 적립금 또는 쿠폰을 지급할 수 있습니다.   ③ “몰”은 구입한 재화 등의 주문취소, 반품의 경우 혹은 회원의 요청 등에 따라 환불 대금을 적립금으로 지급할 수 있습니다.   ④ 회원은 재화 등을 구매 시 단독으로 또는 다른 결제수단과 결합하여 ‘적립금 등’을 현금과 동일하게 사용할 수 있으나, “몰”이 사전에 사용이 불가능하다고 고지한 경우에는 이를 사용할 수 없습니다.   ⑤ 다음 각 호의 경우 ‘적립금 등’은 소멸됩니다. “몰”을 탈퇴한 경우 “몰”의 정책에 따라 적립금 및 쿠폰의 사용가능 조건 및 소멸에 대한 기준이 도래한 경우   ⑥ 회원은 ‘적립금 등’을 타인에게 매매 또는 양도할 수 없고, 이를 부정하게 취득한 경우 “몰”의 권한으로 ‘적립금 등’을 회수할 수 있습니다.

안녕하세요, 머드스콘 입니다.    덕후님들이 남겨주신 정성 가득한 후기를 보다 소중하게 사용하기 위하여    <이용약관 제22조 3항> 의 내용 변경을 안내 드립니다.      (변경 전)      (변경 후)      앞으로도 더욱 발전한 모습으로 찾아뵙는 머드스콘이 되도록 하겠습니다.     감사합니다.